photo credit: alsis35 via flickr CC
停車問題
上次聽說大部分大賣場停車場是無管理的。研究了一下，發現停車免費的少之又少。去大賣場，開車是主要的交通方式，不受重視與缺乏規劃實在沒道理吧。
客服態度最重要
一般人去大賣場採購也許都可以自便，但是長者需要幫助的機會大些，這個時候服務人員的態度就特別重要了。
長者比較敏感，像語氣、動作這些小地方，往往很容易讓他們不舒服。要是在外面受了委屈，他們回來可能會抱怨，卻又怕不好意思而不願意晚輩出面。
如果服務人員能夠自發性地提供幫助，詢問、陪同購物、代提重物，一個小小的關注，服務馬上升級。
貼心的長者服務
去過的幾家大賣場中，雖然有的沒有提出針對性的長者服務，但是態度主動的話，遠勝一切。這就是我對「貼心」的定義。當然，有的直接把針對長者的特殊服務舉出來，那也很方便。以下做個比較，不知還有沒有其他服務？
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營業 時間 |
停車 收費 |
客服 態度 |
長者 服務 |
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忠孝店 |
8:30- 23:00 |
該棟大樓有管理員 $50/h 消費$200可停1h 消費$500可停2h |
優、有耐心 可打免付費電話 |
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內湖店 |
9:00- 23:00 |
不限金額購物免費停車3h 超過3h: $40/h (收費上限$100/h) |
優、有耐心 |
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重慶店 |
9:00- 2:00 |
$40/h 消費$300可停1h |
尚可 |
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東興店 |
9:00- 24:00 |
$60/h 消費$200可停1h |
尚可 總機應對能力需加強。 |
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內湖店 |
10:00- 21:30 |
會員免費，須排隊。 |
尚可 直接接專人，可是不易打通。 |
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中崙店 |
08:30- 23:00 |
$40/h 消費$300可停1h （上限為3h） |
需加強 |
生鮮區有免費冰塊、保冷袋 |
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